Chính sách bảo mật juwa cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của juwa – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách này mô tả cách juwa thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website juwa.onl cũng như ứng dụng di động juwa.

juwa hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. Vì vậy, chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ juwa, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của juwa.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

juwa chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tính an toàn của nền tảng. Các loại dữ liệu juwa có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, bạn cung cấp trực tiếp thông tin cá nhân cho juwa.

Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng juwa, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi điều hướng nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

juwa sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người dùng:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý phiên chơi và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đủ 21 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu tuân thủ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của người dùng một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm chơi game.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ cho người dùng đã đồng ý nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để hỗ trợ người dùng quản lý thói quen giải trí lành mạnh.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

juwa xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản juwa và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho juwa xử lý dữ liệu của mình theo các điều khoản đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: juwa cần xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: juwa có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

juwa không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, juwa có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận với juwa.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà cung cấp game cần nhận ID phiên chơi để cung cấp kết quả trò chơi chính xác. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật cao. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: juwa có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: juwa có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận khi phát hiện hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.

6Bảo mật thanh toán

juwa áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính. Hệ thống thanh toán của juwa được thiết kế để đảm bảo thanh toán an toàn cho người dùng Việt Nam thông qua các ví điện tử phổ biến nhất.

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu tài chính được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ juwa.
• Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: juwa không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay trên hệ thống.
• Xác minh hai lớp: Các giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống juwa liên tục giám sát các giao dịch để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Chỉ rút về ví chính chủ: Tiền rút chỉ được chuyển về ví điện tử đứng tên chính người dùng đã xác minh, không cho phép chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.

7Lưu trữ và xóa dữ liệu

juwa lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ của juwa như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu trong khoảng thời gian hợp lý để phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc rút lại sự đồng ý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích đã tuyên bố và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, juwa sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

8Cookie và công nghệ theo dõi

juwa sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website juwa.onl.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp juwa hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng ở cấp độ tổng hợp, không nhận diện cá nhân cụ thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng juwa. Cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cốt lõi của dịch vụ.

9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của juwa, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

10Bảo vệ người dùng dưới tuổi

juwa nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. juwa áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu tùy ý để xác nhận tuổi của người dùng.

Nếu juwa phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của juwa. Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng juwa, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

11Cập nhật Chính sách Bảo mật

juwa có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, juwa sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với juwa.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ juwa.onl khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng d ịch vụ juwa sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở mục 9.

12Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại juwa, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: juwa.onl/faq
• Chơi có trách nhiệm: juwa.onl/responsible-gaming

juwa cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ juwa sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.